Política de Envíos

En Titanio Puro™, nos comprometemos a entregar su pedido de forma eficiente y segura. A continuación, encontrará todos los detalles relevantes sobre nuestro proceso de envío, costos y tiempos de entrega.

1. ZONAS DE ENVÍO

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunas zonas remotas pueden tener opciones de entrega limitadas. Si su país no aparece en el proceso de pago, por favor contáctenos para ayudarle.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación y el método de envío. Los tiempos estándar son los siguientes:

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles

  • Tiempo de envío estimado:

    • Europa y Norteamérica: 7–14 días hábiles

    • Sudamérica y Asia: 10–20 días hábiles

    • Oceanía y África: 12–25 días hábiles

⚠️ Nota: Los tiempos de envío pueden variar debido a trámites aduaneros, demoras locales de los transportistas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar: Gratis

  • Envío exprés: Disponible en regiones seleccionadas con un costo adicional (ver detalles en el proceso de pago)

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).

  • Recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado.

  • Si no recibe una actualización dentro de 5 días hábiles, contáctenos.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede seguir el estado desde la sección "Rastrear pedido" en nuestro sitio web.

Por favor, permita 48–72 horas para que el sistema del transportista actualice la información.

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos de importación u otras tasas según las regulaciones de su país.

✅ Estos gastos están cubiertos por Titanio Puro™, pero deben ser abonados por el destinatario.

❗ Si se niega a pagar las tasas y el paquete es devuelto, se deducirán los gastos de devolución y envío original de su reembolso.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Los pedidos pueden ser devueltos por las siguientes razones:

  • Dirección de envío incorrecta o incompleta

  • No recoger el paquete del transportista

  • Rechazo o no pago de derechos aduaneros

En estos casos, el cliente podría ser responsable de los costos de reenvío o una tarifa por reabastecimiento.

8. ENVÍOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si su pedido no ha llegado dentro de los 30 días hábiles, por favor contáctenos a:
📧 contacto@titaniopuro.com

Investigaremos el caso y le ofreceremos una solución.
Si el paquete se confirma como perdido en tránsito, le ofreceremos un reemplazo o reembolso según su preferencia.

9. ARTÍCULOS DAÑADOS O FALTANTES

Si recibe un artículo dañado, escríbanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, incluyendo fotos del paquete y del producto.

Si falta algún producto en su pedido, contáctenos para resolverlo lo antes posible.

10. CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, se procesa inmediatamente para su envío.

Las cancelaciones o modificaciones no son posibles una vez iniciado el procesamiento.
Si desea cancelar, contáctenos lo antes posible. Si ya ha sido enviado, podrá devolverlo según nuestra Política de Devoluciones.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Email: contacto@titanpure.com
📞 Horario de atención: Lunes a Viernes | 9:00 – 18:00 (GMT)